Återbetalnings- och returpolicy

Returer

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du inte är helt nöjd har du rätt att returnera din/dina varor inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning, i enlighet med Storbritanniens konsumentavtalsregler.

För att vara berättigad till retur måste din vara:

• Vara oanvänd och i samma skick som du mottog den

• Vara i originalförpackningen

• Bifoga kvittot eller köpbeviset

Ej returnerbara varor:

• Förgängliga varor

• Anpassade eller personliga produkter

• Presentkort

• Nedladdningsbara programvaruprodukter

Återbetalningar

När vi har mottagit och granskat din retur meddelar vi dig via e-post. Om den godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kreditering kommer automatiskt att tillämpas på din ursprungliga betalningsmetod inom 5–10 arbetsdagar .

Om din retur avvisas på grund av skador eller tecken på användning förbehåller vi oss rätten att neka återbetalning eller utfärda en delåterbetalning.

Utbyten

Vi ersätter endast varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta din vara, vänligen kontakta vår kundtjänst på [infoga din support-e-postadress].

Returfrakt

Du ansvarar för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara, såvida inte varan är defekt eller felaktig. Fraktkostnader återbetalas inte.

För varor med högt värde rekommenderar vi att du använder en spårbar frakttjänst eller köper en fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi får din returnerade vara.

Kontakta oss

Om du har några frågor om vår återbetalnings- och returpolicy, vänligen kontakta oss på:

📧 serviceoxyrel@gmail.com